Content Marketing & Chatbot AI
Chatbot AI giúp tự động hóa tương tác, thu thập dữ liệu và cá nhân hóa nội dung, nâng cao trải nghiệm khách hàng năm 2025.
Chatbot AI: Tương Tác & Cá Nhân Hóa Nội Dung
Chatbot AI là trợ thủ đắc lực giúp tự động hóa tương tác, thu thập dữ liệu và cá nhân hóa nội dung, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Tương tác 24/7: Chatbot trả lời khách hàng mọi lúc, không cần nhân sự trực tiếp.
- Thu thập dữ liệu: Ghi nhận câu hỏi, nhu cầu để tối ưu sản phẩm/dịch vụ.
- Cá nhân hóa nội dung: Đề xuất sản phẩm, gửi ưu đãi phù hợp từng khách hàng.
Ví dụ thực tế: Chatbot của Shopee hỗ trợ khách hàng đặt hàng, tra cứu đơn và nhận ưu đãi tự động.
Lời khuyên:
- Tích hợp chatbot vào website, fanpage để tăng trải nghiệm khách hàng.
- Định kỳ cập nhật kịch bản, tối ưu phản hồi của chatbot.
